Alcatel-LucentAppleHuaweiJabraLenovoSamsungSennheiser
Her er du: Forsiden

Vennligst vent...

Tom handlekurv
Mobiltilbehør Finn blekk og toner Generell
tilbehørsvelger

Skjema Bestillinger (Kommer)

Støttesystem


PC-baserte støttesystemer Trio Contact Center, Call Center


* Hvordan vil du møte dine kunder?
* Hvordan vil du arbeide?
* Hvilke funksjoner/tjenester behøver du?

Hvordan ønsker du møte dine kunder

Sentralbord Kontakt senter

Koble mennesker og informasjon


Bedrifter i dag må kunne endre seg raskt og tilpasse seg en stadig mer krevende kundemasse.
I dagens ekstreme konkurranseutsatte marked med stadig større press på marginer, er det for kostbart å koble kunder til feil personer i organisasjonen. 

De ansatte må i tillegg kunne samarbeide på tvers i organisasjonen uavhengig av om de sitter på samme fysiske lokasjon eller sitter geografisk adskilt. 

Konstant strøm av innkommende telefonsamtaler fakser, talebeskjeder og øyeblikk beskjeder (chat) krever en løsning som administrerer, prioriterer samt ruter henvendelsene til riktig person(er) til riktig tid.

Flere bedrifter og offentlige institusjoner ønsker derfor et IT system som håndterer alle typer henvendelser til virksomheten. Kunder og publikum skal ha ett telefonnummer å forholde seg til uavhengig av type henvendelser, enten det er en tjeneste/funksjon de søker eller en navngitt person i bedriften. 

img8Sentralbordet og kundesenteret smelter sammen og blir et sted for all slags henvendelser, enten via telefon, e-post, faks, chat, web eller personlig oppmøte. Agenter/ekspedienter skal sitte med ett grensesnitt og fortsatt håndtere tradisjonelle sentralbordfunksjoner (sette over, tilbakeanrop, fraværsmarkering osv.), samt kundesenter funksjoner.


Vi leverer støttessystemer som hjelper din bedrift med å vise at dere tar høy servicegrad og tilgjengelighet på alvor. Vi har valgt å støtte oss til flere av de beste leverandørene i markedet, hvilket betyr at vi kan levere løsninger tilpasset deres bedrift og størrelse.  
 


Vil du vite mer?

For mer informasjon, tilbud, gode råd, ta kontakt.

Kontakt oss